Quản lý WeChat cho thương hiệu và nhóm: vai trò Official Account và WeCom

Nhiều người cùng quản lý WeChat cho một doanh nghiệp mà không chia sẻ đăng nhập bằng cách nào? #

Hãy cho mỗi người một vai trò để ai cũng đăng nhập bằng WeChat của chính mình. Điều khoản dịch vụ của WeChat nói tài khoản là của riêng bạn và không được cho ai mượn, còn các công cụ doanh nghiệp chính thức đều xây quanh vai trò. Bài này nói về hai công cụ kiểm chứng được trên trang chính thức (đọc ngày 3/10/2026); vì trang hỗ trợ của Tencent cho cả hai chủ yếu bằng tiếng Trung, vai trò, giới hạn và tên menu dưới đây là diễn đạt lại từ đó.

Official Account: quản trị viên và người vận hành #

• Quản trị viên (administrator). Quản lý người vận hành, bật hoặc tắt bảo vệ và nhắc nhở thao tác rủi ro, và được làm mọi thao tác rủi ro mà trang liệt kê: đăng nhập, gửi tin hàng loạt, đổi cấu hình máy chủ, xem hoặc đổi AppSecret. Thông tin quản trị viên đổi tại Settings and Development > Personnel Settings > Administrator Information > Modify, và cần WeChat của quản trị viên cũ lẫn mới cùng quét mã xác nhận.
• Người vận hành dài hạn. Quản trị viên gắn trong Operator Management, người được mời chấp nhận lời mời. Họ đăng nhập và gửi tin hàng loạt chừng nào liên kết còn được giữ.
• Người vận hành ngắn hạn. Cùng đường đi và cùng hai thao tác, nhưng chỉ một tháng, sau đó quyền tự hết hạn.

Với tài khoản loại cá nhân, quản trị viên là chính người đứng sau: trang hỗ trợ nói chỉ gắn được WeChat đã định danh thật của chính chủ thể, không gắn WeChat của người khác. Với tổ chức, thông tin danh tính của quản trị viên đổi được sau khi WeChat của quản trị viên cũ quét mã xác minh và WeChat định danh thật của quản trị viên mới quét mã xác nhận.

Để đăng nhập, quản trị viên hoặc người vận hành quét mã QR ở mp.weixin.qq.com bằng WeChat của mình. Điện thoại cho chọn tài khoản, và lần đăng nhập QR đầu tiên yêu cầu mật khẩu riêng của tài khoản, mật khẩu mà Tencent nói tách biệt với mật khẩu email, QQ và WeChat. Nếu WeChat quét mã chưa có tài khoản Official Accounts Platform nào để đăng nhập, trang đăng nhập báo như vậy và có liên kết để đăng ký một tài khoản.

Các giới hạn cần tính trước #

WeChat của người vận hành phải theo dõi Official Account trước khi được gắn. Quy tắc vận hành còn cấm đăng ký một lượng lớn tài khoản giống nhau (quy tắc 1.12) và yêu cầu người dùng bản Trung Quốc ở trong đại lục, người dùng bản nước ngoài ở ngoài đại lục (quy tắc 1.13). Trang số lần đăng ký không nói các con số có khác nhau giữa hai bản hay không, nên hãy xem trang đăng ký hiện hành trước khi dựa vào chúng.

WeCom: ba cấp quản trị #

WeCom có trang quản trị và Trung tâm trợ giúp riêng. Theo trung tâm đó:

• Người tạo (creator). Mỗi doanh nghiệp có đúng một người, quyền cao nhất, xóa được mọi quản trị viên. Một tài khoản WeChat giữ tối đa 5 danh tính người tạo ở các doanh nghiệp khác nhau.
• Quản trị viên cấp cao (super administrator). Được có nhiều người, quyền quản lý cao nhất. Loại nội bộ phải nằm trong danh bạ doanh nghiệp; loại bên ngoài, dành cho nhân sự hỗ trợ bên ngoài hoặc đơn vị vận hành thuê ngoài, thì không cần. Xóa được quản trị viên cấp cao và phân cấp khác.
• Quản trị viên phân cấp (sub-administrator). Chỉ quản lý phạm vi và quyền được giao, và chỉ chia lại được những quyền mình có.

Trung tâm trợ giúp hiện không nêu mức tối đa cho số quản trị viên của một doanh nghiệp. Trang quản trị là trang web mà chỉ quản trị viên cấp cao và phân cấp đăng nhập được, và cách chính Trung tâm trợ giúp nêu là quét mã QR bằng ứng dụng WeCom. Doanh nghiệp bật được xác minh SMS tại My Enterprise > Security để mọi quản trị viên phải xác minh khi đăng nhập. Mã QR có hiệu lực 2 phút, và sau 2 giờ không thao tác thì phải đăng nhập lại.

Với người làm việc cho nhiều công ty, một tài khoản WeCom tham gia được nhiều công ty và chuyển qua lại, còn điện thoại và máy tính có thể cùng lúc ở hai công ty khác nhau. Tuy vậy, một máy tính hoặc điện thoại không đăng nhập được hai tài khoản WeCom cùng lúc.

Khi nhân sự nghỉ hoặc đổi người phụ trách #

Gỡ người vận hành trên Official Accounts Platform

1. Đăng nhập với tư cách quản trị viên và mở Operator Management trong Personnel Settings.
2. Chọn WeChat của người vận hành rồi chọn thu hồi liên kết. Tencent nói thêm hay gỡ người vận hành đều cần quản trị viên xác minh danh tính.
3. Quyền của người vận hành ngắn hạn cũng tự hết sau một tháng.

Đổi quản trị viên

1. Mở Settings and Development > Personnel Settings > Administrator Information > Modify.
2. WeChat của quản trị viên cũ quét mã xác nhận, rồi đến WeChat của quản trị viên mới, vì cần cả hai.
3. Đừng tìm nút gỡ liên kết: Tencent nói WeChat của quản trị viên chưa gỡ liên kết được, và bạn đổi thông tin quản trị viên thay vào đó.

Xóa thành viên trong WeCom

1. Trong trang quản trị, vào Contacts > Organization Structure, đánh dấu người đó rồi xóa.
2. Trung tâm trợ giúp cảnh báo thông tin và nhật ký của thành viên bị xóa sẽ mất và không khôi phục được, nên hãy quyết định trước cần giữ gì.

Nếu không liên lạc được quản trị viên #

Các trang hỗ trợ của Tencent nêu cách thứ hai cho Official Account: đăng nhập nền tảng trên trình duyệt bằng mật khẩu riêng của tài khoản, rồi dùng tùy chọn đổi WeChat bên dưới mã QR và làm theo hướng dẫn. Nếu một tài khoản WeChat đã giữ đủ 5 Official Account thì không gắn thêm được.

Xem thêm các hướng dẫn về WeChat.

ADSSPEED nằm ở đâu? #

Nếu bạn xử lý trang quản trị của nhiều khách hàng trong trình duyệt, ADSSPEED có thể giữ mỗi trang trong một hồ sơ riêng. Đây là ứng dụng máy tính cho Windows và macOS, quản lý nhiều hồ sơ trình duyệt; mỗi hồ sơ giữ cookie, dữ liệu cục bộ và thiết lập trình duyệt riêng, nên đăng nhập này không làm đăng xuất đăng nhập kia. Dữ liệu hồ sơ nằm trên máy tính của bạn. Mỗi người vẫn đăng nhập bằng WeChat của mình, theo các vai trò ở trên. Chỉ dùng cho tài khoản bạn sở hữu hoặc được ủy quyền quản lý. ADSSPEED không liên kết với WeChat.